PRAVNE INFORMACIJE
Uslovi korišćenja
Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 62/2014) preduzetnik Žaklina Vigi Žoldoš PR Izrada nakita ViŽak Subotica (u daljnjem tekstu: Preduzetnik ) je u obavezi da obavesti kupca da korišćenjem sajta www.petsmemories.rs pristajete na uslove korišćenja i kupovine koji su navedeni u daljnjem tekstu. Preduzetnik ima prava da promeni uslove i cene, ali ima i obavezu da ih transparentno prikazuje u svakom trenutku. Ukoliko ne pristajete na opšte važeće uslove, nemojte koristiti ovaj sajt.
U ovom tekstu izrazi u muškom rodu prestavljaju i ženski rod, izrazi u jednini obuhvataju i množinu, i obrnuto.
Opšti uslovi
Uslovi korišćenja i poslovanja internet prodavnice www.petsmemories.rs su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kako bi naše poslovanje bilo bezbedno i pouzdano za korisnike naših usluga, ali i zaštite predstavnika naše preduzetničke firme:
- Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 62/2014) se kupovina putem ovog sajta smatra prodajom na daljinu.
- Preduzetnik vrši elektronsku trgovinu prodaje proizvoda putem svoje elektronske prodavnice www.petsmemories.rs
- Web-stranica www.petsmemories.rs zadržava svoja prava i autorski je zaštićena. Sav sadržaj je svojina Preduzetnika i ne sme koristiti bez pristanka Preduzetnika.
- Preduzetnik garantuje zaštitu podataka korisnika usluga online prodavnice od zloupotrebe.
- Prilikom potvrde porudžbine u elektronskoj prodavnici, kupac pristaje na uslove korišćenja i poslovanja ovog sajta.
- Navedeni uslovi su važeći i obavezujući za sve korisnike online prodavnice u skladu sa članom 17. Zakona o trgovini RS.
- U slučaju nepoštovanja uslova korišćenja i prodaje, Preduzetnik ima mogućnost da iskoristi sva pravna sredstva neophodna za otklanjanje kršenja pravila.
- Relevantni opisi, fotografije i deklaracije proizvoda su prikazani na sajtu kao primeri. Radi se o ručno izrađeno, unikatnim predmetima, zato svaki predmet će se po nijansama razlikovati. Preduzetnik nakon izrade predmeta šalje sliku gotovog proizvoda kupcu. Kupac treba da potvrdi da li je zadovoljan izgledom i da odobri slanje predmeta.
- Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, tako da ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično, ne možemo garantovati potpunu saglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na ekranu svog monitora. U takvim slučajevima reklamacija nije opravdana. Pravo na povrat, odnosno reklamaciju kupac gubi i u slučajevima neovlašćene dorade proizvoda ili zahvata na proizvodu od strane treće, neovlašćene osobe.
- Nakit i suveniri se izrađuju ručno, tako da kupac mora da bude svestan da je svaki primerak unikatan i može/mora da se razlikuje od slike sa sajta www.petsmemories.rs pre svega ako se radi o izradi nakita ili suvenira čiji je dizajn smislio i preneo Preduzetniku sam kupac. Iako su uloženi svi razumni napori da se osigura da svi grafički prikazi i opisi robe dostupni kod nas odgovaraju stvarnoj robi, mi nismo odgovorni za odstupanja od takvih opisa. Priroda ručno izrađenog i graviranog nakita znači da je svaki pojedinačni komad jedinstven, a slike prikazane na veb stranici su samo primeri. Ovo ne isključuje našu odgovornost za greške zbog naše nepažnje i odnosi se samo na manje varijacije ispravne robe, a ne na različite proizvode u celini. Nakit i suveniri se izrađuju ručno a ne mašinski zato nikad neće biti toliko precizni i perfektni kao mašinski izrađeni proizvodi.
- Cene proizvoda su istaknute uz svaki artikal i prikazane su u dinarima (RSD). Navedene cene ne uključuju troškove dostave.
- Cene su sklone promenama od strane Preduzetnika u bilo kom trenutku i nemaju unapred određeno razdoblje važnosti. Važeća cena je ona koja je istaknuta u trenutku ostvarivanja porudžbine.
- Poručena roba se isporučuje putem kurirske službe ili se preuzima lično po prethodnom dogovoru.
- Preduzetnik je u obavezi da dostavi proizvod u razumnom vremenskom roku, a u skladu sa vremenom dostave koju podrazumeva kurirska služba.
- Do trenutka predaje robe potrošaču, rizik oštećenja proizvoda snosi trgovac, u ovom slučaju Preduzetnik.
- Ukoliko kupac bez osnova odbije da primi proizvod ili dela kako bi sprečio isporuku, rizik prelazi na potrošača, ali ukoliko je potrošač zbog nesaobraznosti preuzete robe raskinuo ugovor ili tražio zamenu proizvoda, rizik ne prelazi na potrošača.
Podaci Preduzetnika:
Žaklina Vigi Žoldoš PR Izrada nakita ViŽak Subotica
Vuka Mandušića 53, Subotica
Delatnost: Proizvodnja imitacije nakita i srodnih proizvoda
Šifra delatnosti: 3213
PIB: 112556288
MB: 66185656
Web-stranica: www.petsmemories.rs
Telefon: +381 638457321
Email: vizaknakit@gmail.com
- Preduzetnik je u obavezi da obezbedi komunikaciju sa kupcima u vidu aktivnog broja telefona +381 638457321 i email adrese vizaknakit@gmail.com preko kojih kupac može stupiti u kontakt sa Preduzetnikom.
- Nakon izvršenog poručivanja smatra se da je ugovor između Preduzetnika i kupca zaključen. Važeći ugovor između dve strane podleže pravima i obavezama istaknutim ispod.
- Potrošač poručene proizvode sa sajta www.petsmemories.rs plaća pri pouzeću u gotovini ili uplatom na račun firme nakon odštampanog i prikazanog fiskalnog računa za poručeni proizvod.
- Preduzetnik je u obavezi da po prijemu porudžbine utvrdi da li je određeni artikal dostupan i da blagovremeno reaguje na promene statusa dostupnosti proizvoda na sajtu. Ukoliko proizvod nije dostupan, a poručen je, Preduzetnik je u obavezi da kupca obavesti u najkraćem roku od prijema porudžbine, a najkasnije 4 dana od trenutka poručivanja.
- Poručeni proizvodi se isporučuju kurirskom službom u roku od 1 do 5 radnih dana od trenutka potvrde poručioca da je zadovoljan sa izgledom poručene robe.
- Preduzetnik navodi predviđeni rok isporuke, ali u trenutku preuzimanja paketa od strane kurirske službe, Preduzetnik se ograđuje od odgovornosti ukoliko se desi kašnjenje prilikom dostave porudžbine.
- Plaćanje se vrši pouzećem u gotovini ili uplatom na račun u važećoj valuti Republike Srbije – dinarima (RSD).
- Plaćanje po akcijskim cenama kupac može iskoristiti od trenutka kada su naznačene pored redovne cene proizvoda, pa sve do trenutka isteka važećeg promotivnog perioda.
- Kupac može zahtevati reklamaciju pisanim putem na vizaknakit@gmail.com
- Rok za zamenu ili povraćaj robe je 14 dana od prijema pošiljke.
- Kupac je dužan da unese verodostojne podatke prilikom poručivanja, dok Preduzetnik garantuje zaštitu podataka od zloupotrebe.
- Preduzetnik je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru, odnosno da odgovara opisu prikazanom na sajtu sa navedenim svojstvima.
- Dostava se vrši na adresi koja je navedena kao adresa za isporuku, koja može biti različita od adrese za naplatu.
- Preduzetnik je odgovoran za nesaobraznost robe, čak i ako za nju ne zna u trenutku dostave željenog artikla kupcu i ako je uzrok nesaobraznosti postojao i pre toga.
- U slučaju nesaobraznosti navedenoj u ugovoru, kupac može tražiti zamenu robe odnosno izradu druge ili otklanjanje nesaobraznosti i raskid ugovora.
- Preduzetnik snosi odgovornost i potencijalnu naknadu štete nastalu nesaobraznošću i mora da otkloni bez naknade.
- Za ručno izrađenu robu garancija važi godinu dana i u tom periodu popravka je besplatna ali se poštarina naplaćuje po važećim tarifama kurirske službe.
Politika privatnosti
- Preduzetnik garantuje privatnost podataka kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS.
- Osnovni podaci su neophodni radi nesmetanog procesa prodaje, komunikacije sa klijentima i dostave željenih proizvoda. Preduzetnik ima pravo da koristi podatke u svrhe prodaje na daljinu i dobijanja povratne informacije o pruženim uslugama, samom korisničkom iskustvu, ali isto ima obavezu da ih zaštiti od zloupotrebe i omoguće pružanje kvalitetne usluge.
- Osnovni podaci koji će biti obrađeni i korišćeni usled legitimnog interesa obe strane su: ime i prezime, adresa i grad, email i broj telefona.
- U cilju pružanja usluge na visokom nivou, Preduzetnik se obavezuje da će štiti privatnost neophodnih podataka svojih kupaca.
- Na osnovu korisničkog doživljaja koji dobijamo putem povratnim reakcija, unapređujemo naš asortiman, ponudu i akcije u zavisnosti od potražnje tržišta. U svakom trenutku možete zatražiti brisanje Vaših podataka iz našeg sistema, nakon dostave željenih proizvoda, po završetku izvršenja ugovornih obaveza obe strane.